Ménage, nettoyage de vitres & jardinage à domicile à Villenave-d’Ornon et à Bordeaux

Nous avons une nouvelle fois fait appel à vos services pour la taille d'un troène. Nous sommes très satisfait et recommandons vivement Maison et Services.. Mention +++ à l'équipe présente chez nous, je suis navrée je ne peux connais pas les prénoms.

Très bonne expérience avec Maison et Services pour une prestation « grand ménage de printemps » réalisée à la suite de travaux à mon domicile. L’intervention a été effectuée par une équipe de trois personnes, dont une animatrice chargée de coordonner l’ensemble. Je l’ai trouvée particulièrement professionnelle : elle connaît très bien son métier et maîtrise différentes techniques de nettoyage en fonction des zones, des matériaux et des surfaces. C’est très appréciable, car cela permet d’obtenir un nettoyage efficace tout en utilisant les méthodes et produits adaptés pour ne rien abîmer. Étant assez exigeante en matière de ménage — je m’en suis toujours occupée moi-même avant d’avoir une surface devenue trop importante pour pouvoir tout gérer — j’ai néanmoins trouvé que certains endroits avaient été traités un peu rapidement. L’équipe a certes été très efficace et a terminé le chantier rapidement, mais j’aurais préféré que davantage de temps soit consacré à certaines finitions. S’agissant justement d’une prestation de grand ménage approfondi, les détails et les finitions font, selon moi, pleinement partie du cahier des charges. Cela reste malgré tout une très bonne expérience dans l’ensemble. Il est difficile de trouver de bons intervenants dans ce domaine, avec une réelle connaissance des techniques de nettoyage et des différents matériaux, et j’ai particulièrement apprécié ce professionnalisme. Je suis donc globalement très satisfaite de la prestation et je recommande cette entreprise.

Un très grand professionnalisme dans la réalisation des prestations. Toutes les personnes que l’on a pu rencontrer sont très agréables.

Tout simplement consternant (de surcroît pour une prestation facturée plus de 205€). Une tondeuse passée rapidement dans un petit jardin sans tenir compte des indications données, et surtout des mauvaises herbes non enlevées ni au pied des arbustes ni à ceux d’un arbre exceptionnel, ni dans certains massifs (comme le montre la photo les mauvaises herbes font 40 cm de haut. On ne voit pratiquement plus la sauge ! Les jardiniers de cette petite agence étaient venus le 24 avril et n’avaient pratiquement rien fait. Ils ont profité de l’absence des propriétaires pour n’en faire pas beaucoup plus le 5 mai 2025. Selon la gérante de cette petite entreprise les jardiniers ont très bien travaillé le 5 mai 2025 et l’alternance de pluie et de soleil explique une repousse rapide. Lorsque les propriétaires sont rentrés à leur domicile le 14 mai 2025, soit neuf jours seulement après le passage éclair précité, le gazon avait une hauteur tout à fait normale mais les mauvaises herbes faisaient 40 cm de haut. Ces dernières auraient donc poussé de 40 cm en neuf jours (!). Les employés ne sont ni motivés ni efficaces, et l’encadrement n’est pas meilleur à maints égards (le “responsable d’exploitation jardin”(!) envoie en octobre N un planning pour l’année N +1 et se perd dans ses courriels dès le mois de février N+1. Selon lui il n’avait rien envoyé. Nul besoin d’être ingénieur informatique pour classer ses courriels. Tous les courriels sont truffés de fautes (le “Responsable d’exploitation jardins” écrivait le 12/05/2024 «Je vous confirmes (!!) que nous sommes intervenu (!!) chez vous le 5 mai. Je viens de vous envoyer dans un autre mail la facture». Deux fautes inadmissibles en cinq lignes et une incapacité d’envoyer une facture en pièce jointe dans le premier courriel. La direction n’est pas meilleure en orthographe («Vous mentionnez une insatisfaction alors que les jardiniers ont travaillés (!!) dans votre jardin il y a 09 jours» et fait preuve d’une mauvaise foi caractérisée. En atteste l’exemple des mauvaises herbes de 40 cm de hauteur. Fort heureusement il y a encore des gens qui travaillent remarquablement. Incontestablement l’une des plus mauvaises sociétés en matière de jardinage. PS: J’avais mis un avis cinq étoiles pour une prestation. Par la suite les choses se sont dégradées à un niveau inimaginable. Une prestation a même été facturée alors que le client était hospitalisé. De retour d’hôpital la personne et ses ambulanciers ont constaté que le travail réalisé avait dû prendre une dizaine de minutes. 205 € pour une dizaine de minutes : le plus mauvais rapport qualité/prix de France ! À éviter absolument.