Formation ménage chez Maison et Services Laval rive gauche ✨
Formation ménage pour quelques intervenantes
Maison et Services Laval Rive Gauche a récemment organisé une formation intensive pour ses intervenantes, axée sur les techniques de ménage. Cette formation avait pour objectif de garantir un service de qualité afin que les intervenantes puissent offrir aux clients des prestations irréprochables, tout en respectant les normes de sécurité et d’hygiène en vigueur.
Un programme complet et structuré
La formation a été conçue pour couvrir tous les aspects essentiels du ménage à domicile, en prenant en compte les besoins spécifiques des clients.
1. Maîtrise des techniques de ménage :
Les intervenantes ont été formées aux différentes techniques d'entretien de la maison, apprenant à utiliser les produits et outils adaptés à chaque surface. La formation a insisté sur l'importance d'une organisation rigoureuse pour gagner en efficacité, notamment à travers un ordre précis des tâches et une gestion optimale du temps.
Dolores l'animatrice et formatrice du jour a expliqué en détail comment traiter les tâches ménagères les plus courantes : nettoyage des sols, dépoussiérage des meubles, désinfection des sanitaires, etc. Chaque tâche a été abordée sous un angle pratique, permettant aux intervenantes de se familiariser avec des gestes professionnels et adaptés à chaque situation.
2. Respect des normes d’hygiène et de sécurité :
La formation a également porté sur les bonnes pratiques en matière de sécurité et d’hygiène. Les intervenantes ont été sensibilisées aux risques liés à l’utilisation des produits ménagers et formées à l’application des gestes de sécurité afin d'éviter les accidents. Le respect des consignes d’utilisation des produits, comme le port de gants, a été un point essentiel de la formation.
3. Développement des compétences relationnelles et du service client :
Au-delà des aspects techniques, la formation a mis un accent particulier sur le service client. Les intervenantes ont appris à communiquer efficacement avec les clients, à répondre à leurs demandes spécifiques et à maintenir une attitude professionnelle en toute circonstance. Dolores a aussi abordé la gestion des situations délicates, comme des demandes de dernière minute ou des retours clients, afin de garantir la satisfaction maximale de chaque client.
Un impact direct sur la qualité des services
À l’issue de cette formation, les intervenantes ont acquis les compétences nécessaires pour offrir des services de ménage d’une grande qualité. En plus des connaissances techniques, elles sont désormais armées pour gérer les relations avec les clients et s’adapter à leurs besoins spécifiques.
Cela permet à Maison et Services Laval Rive Gauche de garantir un haut niveau de satisfaction pour ses clients, tout en renforçant la compétence et la confiance de ses équipes. Grâce à cette formation, l'entreprise améliore non seulement la qualité de son service, mais elle développe également la motivation et l’autonomie de ses intervenantes.
En somme, cette initiative de formation illustre l'engagement de Maison et Services Laval Rive Gauche envers ses employés et ses clients, en mettant l'accent sur une approche professionnelle, rigoureuse et personnalisée du ménage. C’est un investissement qui profitera à la fois aux intervenantes, en enrichissant leur expertise, et aux clients, en garantissant un service irréprochable et conforme à leurs attentes.
Vous habitez sur le secteur de Laval et vous souhaitez faire appel à une entreprise pour l'entretien de votre domicile ?
Contactez dès maintenant notre équipe :
📞02 43 53 63 64
💌mslaval@maison-et-services.com
