Ménage, jardinage, nettoyage de vitres aux Herbiers

Je ne recommande pas du tout. J'ai signé après qu'on m'a vanté une excellente communication entre l'agence, les intervenantes et les clients. Malheureusement, mon expérience a été tout autre. Dès le début, les problèmes ont commencé. Un planning m'a été envoyé avec une date de démarrage. Je me suis organisée pour être présente. L'heure de l'intervention est passée et personne n'est venu. J'ai appelée l'agence, et j'ai appris que la prestation avait été reportée à la semaine suivante sans me prévenir. La 1ere intervention s'est bien déroulée. La jeune fille était débutante mais sérieuse et motivée. Des interventions ont été planifiées pendant mes vacances alors que j'avais demandé dans les délais qu'aucune prestation ne soient prévues. C'est moi qui les ai prévenu de l'erreur. Lors d'une autre intervention, personne ne s'est présenté du tout et personne ne m'a prévenue. C'est encore moi qui ai appelé l'agence pour obtenir des explications. Si je n'avais pas été présente à mon domicile ce jour-là, cette prestation aurait pu être considérée comme réalisée puisque je n'avais aucun moyen de prouver l'absence de passage. Une autre intervention a été effectuée par 2 salariées. Pourtant, le travail a été moins bien réalisé. Tous les sols n'ont pas été faits, la douche n'a été nettoyée qu'en surface et les dix dernières minutes ont été consacrées à discuter. Le badgeage de fin d'intervention a malgré tout été effectué à l'heure prévue. Lorsque j'ai signalé ces problèmes, l'agence m'a initialement indiqué qu'un geste commercial serait accordé. Quelques jours plus tard, changement de discours : après échange avec les salariées, il m'a été répondu qu'il s'agissait de ma parole contre la leur et qu'aucune remise ne serait finalement appliquée. Lors de la dernière intervention, j'ai également constaté un manque de soin apporté à mon aspirateur laveur, qui a été cogné plusieurs fois contre les plinthes. L'appareil a été utilisé comme un simple aspirateur, à une vitesse telle qu'il ne pouvait pas assurer un lavage efficace des sols. J'ai trouvé regrettable que certaines remarques nous soient faites par les intervenantes suite aux retours que j'avais formulés concernant la qualité du ménage. Autre exemple du manque de communication : nous avions signalé à l'agence qu'un jour l'intervenante pourrait entrer seule car la porte d'entrée serait laissée ouverte. L'agence nous a confirmé avoir transmis l'information. Finalement, mon conjoint, qui était présent par hasard, a dû aller lui ouvrir car elle n'avait jamais reçu cette consigne. Lorsque nous avons envoyé notre courrier recommandé pour mettre fin au contrat, personne ne nous a recontactés. J'ai demandé une réduction du préavis, qui semblait avoir été acceptée, avant de constater que la date de fin communiquée correspondait finalement au préavis initial, sans réduction. Enfin, concernant le CESU+, j'avais demandé sa mise en place dès le début. Après 2 mois de prestations, rien n'a été fait. Il m'a été expliqué par la suite qu'un problème avec mes coordonnées empêchait la procédure et qu'on aurait tenté de me joindre par téléphone pour obtenir celles de mon conjoint. Je n'ai jamais reçu cet appel. En attendant, aucune solution alternative n'a été proposée et il m'a simplement été demandé de régler l'intégralité des prestations. Après seulement 2 mois, j'ai préféré mettre fin au contrat car je n'ai jamais réussi à avoir confiance dans l'organisation de cette entreprise. Entre les erreurs de planning, les absences non signalées, les problèmes de communication et la qualité de service très irrégulière, l'expérience n'a pas été à la hauteur de ce qui m'avait été vendu. À 27 € de l'heure, j'attendais un niveau de professionnalisme supérieur. Le seul geste commercial obtenu malgré l'ensemble de ces difficultés a été la suppression de 11 € de frais de gestion par mois soit 22€. Je regrette sincèrement cette expérience.

Prestataire a fuir !!! Une étoile tout de meme car certaines salariée font leur travail correctement et avec bonne humeur. Par contre certaines ne doivent pas etre formé... un ménage de surface sans aucune minutie ... les poils d'animaux restent derrière les chaises ou multiprises car c'est lourd a déplacer !! Niveau organisation c'est une catastrophe absolue sans aucune jugeotte ni rigueur ni respect du client et des salariés ! Les horaires transmis aux clients ne sont pas les mêmes qu'aux salariées ! Les clés ne sont pas transmises aux salariées pour accéder a la maison !! En summum, lors de la remise des clés !! Elles devaient mettre remises lors de la dernière prestation. Bien évidemment les salariées ne l'avait pas eu de la part de leur employeur. J'ai donc été a l'agence où personne ne retrouvait cette clé. Soi disant la personne étant venue la semaine précédente (pour une fois avec la clé) l'avait gardé pour la prestation de juin!! Pourquoi une prestation prévue en juin après un échange téléphonique avec le responsable et une LRAR pour une fin de contrat le 19 mai??? De plus je demande une remise en main propre et là le lendemain Mr Baty passe chez moi pendant mon absence car il ne sera pas là la semaine suivante (élément non dit devant moi la veille mais il a du apprendre la nouvelle dans la nuit !) Du coup il ne trouve rien de plus intelligent que de laisser ma clé cachée DEHORS devant ma maison !!!!! Juste inadmissible Bien entendu pas de réponse a mes appels ce jour la pour s'expliquer !! Mais un petit SMS pour me dire qu'il n'y a aucun danger dans ma commune ! Est-ce à lui de prendre ce risque? Bien sûr aucune excuse... N'y allez pas !

Merci a Franck et Noah pour leur excellent travail. Je recommande sans hésiter. Travail propre, sérieux et efficace.

Nous sommes ravis de travailler avec maison et service depuis maintenant 3 mois. Ils sont disponibles et professionnels Toujours à notre Écoute pour trouver des solutions si petits changements de dernières minutes. Je recommande