Comment se passe le service de ménage/repassage ?

Comment se passe le service de
ménage/repassage ?

Vous avez choisi de profiter de nos services de ménage ou repassage. Gestion de vos clés, temps nécessaire, qualité… Depuis l’étape du devis jusqu’à la réalisation des prestations, voici toutes les réponses à vos questions.

Lorsque vous faites appel à MAISON ET SERVICES, nous réalisons dans un premier temps une visite gratuite à votre domicile. Celle-ci nous permet d’évaluer exactement le temps nécessaire à la réalisation des prestations demandées en fonction de vos besoins et vos exigences. A l’issue de cette visite, nous sommes ainsi en mesure de vous proposer un devis, toujours gratuit et sans engagement, tenant compte du cahier de charges convenu ensemble.

Ce devis reprend la fréquence d’intervention et les jours de passage de votre employé de maison. Les prestations se font en journée, généralement du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00. Cela dépend des disponibilités de nos assistant(e)s ménager(e)s et de vos souhaits.

Nous ne fournissons pas les produits et matériels pour les services de ménage et repassage. Par contre, nous pouvons vous préconiser les produits et matériels les plus efficaces et les plus respectueux de l’environnement et de la santé de nos salariés.

Ce sont :

des produits ménagers certifiés écologiques et des produits les plus naturels possible (vinaigre, bicarbonate…) que nous avons sélectionnés après les avoir testés en interne.
des accessoires ménagers (gants, microfibres, seau de lavage…) que nous avons testés et sélectionnés pour leur efficacité, leur ergonomie et leur sécurité pour nos salariés
des centrales-vapeur que nous préconisons pour leurs caractéristiques techniques (débit, poids du fer, consommation…) qui permettent un repassage efficace et sans danger pour nos salariés.

Lorsque vous acceptez le devis qui vous a été transmis, nous vous demandons de nous fournir une clé de votre domicile. Pour une sécurité optimale, votre clé est fixée sur un porte-clé MAISON ET SERVICES sur lequel est inscrit un code reconnu par l’entreprise, mais impossible à identifier pour une personne extérieure.

Si vous avez des animaux, nous vous demanderons la marche à suivre (ne pas ouvrir telle ou telle porte, ne pas aller dans telle pièce…).

Pour la première prestation, l’employé de maison est accompagné d’une animatrice de secteur.

L’animatrice qui supervise le travail de nos employés de maison effectue un Point Conseil Qualité Reconnaissance à votre domicile de façon régulière, généralement 1 fois par trimestre, afin d’assurer une constante qualité des prestations.

Un cahier de liaison vous est remis. C’est votre lien avec l’entreprise. Bien évidemment, nous sommes constamment à votre écoute en cas de besoin par mail, téléphone ou en vous rendant à l’agence.

L’entreprise MAISON ET SERVICES est assurée pour couvrir les dégâts qui pourraient être occasionnés par ses employés de maison lors des prestations.