(H/F) Responsable d'exploitation

Maison et services est une société de services à la personne. Reconnu dans ce secteur d'activité, nous ne cessons de nous développer et nos besoins humains augmentent. Pour développer l’exploitation du pôle Ménage, nous recrutons dans le cadre d’un CDI temps plein un RESPONSABLE D’EXPLOITATION H/F

Vous assurez l’encadrement de votre équipe, chez les particuliers et les professionnels, afin de garantir une prestation réalisée en fonction du cahier des charges et une rentabilité optimale pour l’entreprise. Vous aurez à charge : • Gestion des plannings : affectation en fonction des tâches, des chantiers. • Assurer le suivi clientèle, relance • Effectuer des contrôles qualité : suivi des prestations en fonction du cahier des charges, gestion des réclamations • Veiller au respect des consignes (cahier des charges, hygiène, sécurité) • Accueil téléphonique et physique • Facturation

• Capacité à encadrer, manager et coacher • Être à l’écoute des clients et des salariés • Faire preuve d’autonomie, de réactivité • Compétences terrains • Maîtrise de l’outil informatique • Une expérience sur un poste similaire est exigée • Permis B exigé