(H/F)- Responsable d'exploitation

Fondé en 1999, Maison et Services est devenu l'expert dans l'entretien de la maison au domicile des particuliers. Maison et Services c'est 140 implantations en France et 40 000 clients au national. Notre passion: l'Humain Pour accompagner l'évolution sur notre secteur, nous recherchons un Responsable d'exploitation

Vos missions principales sont -Suivi et encadrement de la relation client et salarié -Organisation et suivi de la réalisation des prestations. et s'organisent sur plusieurs axes : Partie Exploitation / ressources humaines : Etablir les planning de travail et l’affectation des salariés Encadrer et animer les intervenants sur le terrrain Mettre en place la prestation : cahier de liaison, présentation de l’intervenant au client, accompagner les intervenants Veiller au respect des consignes par les intervenants (respect des consignes d’hygiène et de sécurité) Suivre la qualité de la prestation : réaliser les points conseil qualité reconnaissance et la gestion des réclamation. Recruter et fidéliser Partie commerciale : Réaliser les rendez-vous commerciaux Etablir les devis répondant aux besoins du client Elaborer le contrat client Assurer le suivi clientèle Développer la clientèle de la société-Prospection

Qualités : Autonomie Ponctualité Discrétion, confidentialité Organisation Flexibilité Aisance relationnelle Gestion de la pression Animer une équipe Ponctualité Bonne hygiène corporelle Attitudes de services (politesse, tenue,…)