(H/F)- Responsable d'exploitation

Maison et Services, entreprise spécialisée dans l'entretien du domicile chez les particuliers, recherche dans le cadre de son développement un responsable d'exploitation.

Son rôle sera de suivre et d'encadrer la relation client-salarié et d'assurer le développement de l'entreprise sur le tissu local. Partie Exploitation / ressources humaines : o Recruter et fidéliser les salariés o Contacts avec les partenaires de recrutements o Garantir l'équilibre entre les heures payées aux salariés et les heures payées aux clients o Encadrer et animer le poste d'animateur de secteur H/F, des intervenants o Etablir le planning de travail et l'affectation des salariés o Mettre en place la prestation o Veiller au respect des consignes par les intervenants (respect des consignes d'hygiène et de sécurité) o Suivre la qualité de la prestation : réaliser les points conseil qualité reconnaissance et la gestion des réclamations o Gérer la partie ressources humaines : suivi des dossiers du personnel, établissement du contrat de travail, Partie commerciale : o Réaliser les rendez-vous commerciaux : présenter l'entreprise, compléter les documents qualité. o Etablir les devis répondant aux besoins du client o Elaborer le contrat client o Assurer le suivi clientèle o Développer la clientèle de la société

o Capacité à encadrer, manager, coacher o Réactivité o Disponibilité o Etre à l’écoute (salariés – clients) o Rigueur, organisation o Maitrise de l’outil informatique o Respecter les consignes d'hygiène et de sécurité o Permis B