Responsable d'exploitation Pôle Ménage (H/F)

MAISON ET SERVICES est spécialiste dans l'entretien du domicile: ménage, repassage, nettoyage de vitres.

- Accueil physique et téléphonique, - Réaliser des rendez-vous commerciaux, - Etablir des devis et des contrats, - Mise en place des prestations, - Gestion et suivi des plannings des clients et des salariés, - Assurer le suivi clientèle, - Réception, tri et diffusion des informations (mails, sms, appel...), - Facturation clients.

Vous faites preuve de professionnalisme et d'une grande capacité d'adaptation au regard d'interlocuteurs et de situations variés. L'écoute, le dialogue et la diplomatie sont vos priorités. Autonome, polyvalent(e), discret(e), réactive et disponible, vous savez gérer les imprévus avec discernement. Vous avez les compétences à encadrer, d'être à l'écoute et d'intervenir dans le respect de la personne, de son intégrité, et de son intimité et de respecter les consignes d'hygiène et de sécurité. Vous maitrisez l'outil informatique. Vous détenez un Permis B. Vous êtes titulaire d'un des diplômes ou d'une expérience suivants : - Titre de responsable de Service Hygiène de Propreté (BAC +3) - Responsable de secteur SAP, - Licence professionnelle D2SP (Directeur de structure de Services à la personne) - Licence professionnelle Management de Services de Proximité, - DUT Carrière sociales, - Responsable Opérationnel d'Unité de SAP (BAC +3)