1Je choisis le ou les services qui me conviennent.

Ménage, repassage, jardinage, grand nettoyage... J'ai le choix entre différentes prestations d'entretien pour l'intérieur et l'extérieur de ma maison ou mon appartement. Je peux également choisir entre des services ponctuels ou réguliers.

3Je reçois ensuite mon devis personnalisé.

Mon devis est totalement personnalisé selon mes besoins. Le prix est ainsi calculé en fonction du nombre d’heures estimées et de la fréquence des interventions.  Le contrat est annuel, résiliable sans condition.

5Nous nous rencontrons lors de la première intervention.

Lors de la première intervention, mon prestataire MAISON et SERVICES accompagne mon agent de maison pour me le présenter. Je reçois alors un cahier de liaison, lien entre moi et mon prestataire, et je signe une "Charte qualité sécurité" (consignes de sécurité).

2Mon prestataire évalue mes besoins avec moi.

Le responsable ou le chargé de clientèle de MAISON et SERVICES visite avec moi mon logement, pièce par pièce. A l’aide d’un cahier des charges, nous réalisons l’état des lieux et déterminons ensemble ce qui doit être fait.

4Dès la signature du contrat, nous planifions ensemble nos interventions.

Mon prestataire MAISON et SERVICES tient compte de mes préférences pour les jours et les horaires d'intervention. Après acceptation du devis, nous planifions ensemble l’intervention de mon agent de maison.

6Mon prestataire veille au suivi des prestations.

Mon prestataire MAISON et SERVICES tient compte de toutes les observations que je note dans le cahier de liaison. Des évaluations régulières des prestations sont effectuées. Je peux également faire part de mon avis par le biais de questionnaires de satisfaction.